Informativa sulla Privacy

Ultimo aggiornamento: 30 dicembre 2025

Torel Roma gestisce questo negozio online e questo sito web, inclusi tutte le informazioni, i contenuti, le funzionalità, gli strumenti, i prodotti e i servizi correlati, con l'obiettivo di offrire all'Utente un'esperienza di acquisto personalizzata ("Servizi"). Il negozio Torel Roma opera sulla tecnologia Shopify, che ci consente di fornire i Servizi all'Utente. Questa Informativa sulla Privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo e condividiamo i dati personali dell'Utente quando visita o utilizza i Servizi, effettua acquisti tramite i Servizi, o interagisce con noi in altro modo. In caso di conflitto tra i nostri Termini di Servizio e questa Informativa sulla Privacy, quest'ultima prevale per quanto riguarda la raccolta, il trattamento e la condivisione dei dati personali dell'Utente.

Vi invitiamo a leggere attentamente questa Informativa sulla Privacy. Accedendo e utilizzando i Servizi, l'Utente conferma di aver letto e compreso questa Informativa sulla Privacy, nonché le modalità di raccolta, utilizzo e condivisione dei suoi dati personali.

Dati personali che raccogliamo e trattiamo

Per "dati personali" si intendono le informazioni che identificano un Utente o che possono ragionevolmente essere ricondotte a lui. I dati personali non comprendono le informazioni raccolte in forma anonima o rese anonime in modo tale da non consentire più l'identificazione o il collegamento all'Utente. A seconda di come vengono utilizzati i Servizi, del luogo di residenza dell'Utente e nella misura consentita o richiesta dalla legge applicabile, possiamo raccogliere o trattare le seguenti categorie di dati personali, nonché le conclusioni che ne derivano:

• Dati di contatto: nome completo, indirizzo di residenza, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, numero di telefono ed e-mail.
• Dati finanziari: numeri di carte di credito e di debito, dati del conto bancario, informazioni sulle carte di pagamento, dati delle transazioni, metodi di pagamento, conferme di pagamento e altri dati relativi ai pagamenti.
• Dati dell'account: nome utente, password, domande di sicurezza, preferenze e impostazioni dell'account.
• Dati delle transazioni: i prodotti che l'Utente visualizza, aggiunge al carrello, aggiunge alla lista dei desideri, acquista, restituisce, scambia o annulla, nonché la sua cronologia degli ordini.
• Comunicazioni con noi: le informazioni che l'Utente ci fornisce quando ci contatta, ad esempio tramite il servizio clienti.
• Dati del dispositivo: informazioni sul dispositivo, sul browser o sulla connessione di rete dell'Utente, l'indirizzo IP e altri identificatori univoci.
• Dati di utilizzo: informazioni su come l'Utente interagisce con i Servizi, incluso come e quando li utilizza o li naviga.

Fonti dei dati personali

Possiamo raccogliere dati personali dalle seguenti fonti:

• Direttamente dal cliente, ad esempio al momento della creazione di un account, quando visita o utilizza i nostri Servizi, quando ci contatta o quando ci fornisce dati personali in altro modo.
• Automaticamente tramite i Servizi, incluse le informazioni provenienti dal dispositivo dell'Utente quando utilizza i nostri prodotti o servizi o quando visita il nostro sito web, nonché tramite cookie e tecnologie simili.
• Da fornitori di servizi, ad esempio quando collaboriamo con loro per il funzionamento di determinate tecnologie e quando raccolgono o trattano dati personali per nostro conto.
• Dai nostri partner o da altre terze parti.

Come utilizziamo i dati personali del cliente

A seconda di come l'Utente interagisce con noi e utilizza i Servizi, possiamo utilizzare i suoi dati personali per le seguenti finalità:

• Erogazione, personalizzazione e miglioramento dei Servizi. Utilizziamo i dati personali per l'erogazione dei Servizi, inclusa l'esecuzione del contratto stipulato con l'Utente, l'elaborazione dei pagamenti, la gestione degli ordini, la memorizzazione delle preferenze e dei prodotti di interesse dell'Utente, l'invio di notifiche relative al suo account, l'elaborazione di acquisti, resi, scambi o altre transazioni, la creazione e gestione di un account, l'organizzazione delle consegne, l'agevolazione di resi e scambi, la possibilità di lasciare recensioni e la creazione di un'esperienza di acquisto personalizzata, ad esempio tramite consigli sui prodotti basati sugli acquisti precedenti dell'Utente. Ciò può comportare l'utilizzo dei dati personali per personalizzare e migliorare i Servizi.
• Marketing e pubblicità. Possiamo utilizzare i dati personali dell'Utente per finalità di marketing e promozionali, come l'invio di messaggi pubblicitari e promozionali via e-mail, SMS o posta, nonché per mostrare pubblicità online che promuova prodotti o servizi sui nostri Servizi o su altri siti web, anche in base ai prodotti che l'Utente ha acquistato, aggiunto al carrello o ad altre attività svolte sui Servizi.
• Sicurezza e prevenzione delle frodi. Utilizziamo i dati personali per verificare l'account dell'Utente, garantire pagamenti e acquisti sicuri, individuare e indagare su possibili attività fraudolente, illegali, pericolose o dannose, adottando misure adeguate per contrastarle, nonché per proteggere la sicurezza pubblica e i nostri Servizi. Se l'Utente sceglie di utilizzare i Servizi e di creare un account, è responsabile della protezione delle proprie credenziali di accesso. Raccomandiamo vivamente di non condividere con nessuno il nome utente, la password o altri dati identificativi.
• Comunicazione con l'Utente. Utilizziamo i dati personali per fornire assistenza clienti, rispondere alle domande, offrire un supporto efficace e mantenere il nostro rapporto con l'Utente.
• Motivi legali. Utilizziamo i dati personali per adempiere alla legge applicabile o per rispondere a procedimenti legali legittimi, incluse le richieste delle autorità investigative o governative, nonché per condurre indagini o partecipare a procedimenti probatori nell'ambito di cause civili, controversie legali potenziali o esistenti o altri procedimenti legali, e per far rispettare o indagare su eventuali violazioni dei nostri termini o delle nostre politiche.

Condivisione dei dati personali

In alcuni casi possiamo condividere i dati personali dell'Utente con terze parti per finalità legittime, in conformità con questa Informativa sulla Privacy. Questi casi possono includere:

• In collaborazione con Shopify, possiamo condividere i dati con fornitori e altre terze parti che ci forniscono servizi (come la gestione dei sistemi informativi, l'elaborazione dei pagamenti, l'analisi dei dati, il servizio clienti, i servizi cloud, la gestione degli ordini e la spedizione).
• Con partner commerciali e pubblicitari per finalità di marketing e per mostrare annunci pubblicitari all'Utente. Ad esempio, utilizziamo Shopify per mostrare pubblicità personalizzata tramite servizi di terze parti, in base all'attività online dell'Utente presso diversi commercianti e siti web. I nostri partner utilizzano i dati dell'Utente in conformità con le proprie informative sulla privacy. A seconda del suo luogo di residenza, l'Utente potrebbe avere il diritto di opporsi alla condivisione dei propri dati per finalità di pubblicità e marketing personalizzati.
• Quando l'Utente ci incarica, richiede o acconsente alla condivisione di informazioni specifiche con terze parti, ad esempio per la consegna dei prodotti o durante l'utilizzo di widget di social media o servizi di accesso.
• Con le nostre società affiliate o all'interno del nostro gruppo aziendale.
• Nell'ambito di operazioni societarie, come una fusione o un fallimento, nonché per l'adempimento degli obblighi legali applicabili (incluse le risposte a ordinanze del tribunale, citazioni o richieste simili), per far rispettare i nostri Termini di Servizio o altre politiche, e per proteggere i Servizi, i nostri diritti, i diritti dell'Utente o di terze parti.

Rapporto con Shopify

I Servizi sono ospitati da Shopify, che raccoglie e tratta i dati personali relativi all'accesso e all'utilizzo dei Servizi da parte dell'Utente, al fine di fornirli e migliorarli. Le informazioni fornite tramite i Servizi possono essere trasmesse a e accessibili da Shopify, nonché da terze parti che potrebbero trovarsi in paesi diversi dal paese di residenza dell'Utente, allo scopo di fornire i relativi servizi. Inoltre, utilizziamo funzionalità avanzate di Shopify per lo sviluppo, la sicurezza e il miglioramento della nostra attività, che sfruttano i dati derivanti dalle interazioni dell'Utente con il nostro negozio, con altri commercianti e con la piattaforma Shopify. Per fornire queste funzionalità, Shopify può utilizzare i dati personali raccolti durante tali interazioni. In questi casi, Shopify è responsabile del trattamento dei dati personali dell'Utente, inclusa la gestione delle richieste relative ai suoi diritti. Per maggiori informazioni su come Shopify utilizza i dati personali e sui diritti di cui l'Utente potrebbe disporre, visitare l'Informativa sulla Privacy per i Consumatori di Shopify. A seconda del suo luogo di residenza, l'Utente può esercitare i propri diritti tramite il Portale Privacy di Shopify.

Siti web e link di terze parti

I Servizi possono contenere link a siti web o altre piattaforme online gestite da terze parti. Se l'Utente accede a un sito web non gestito o controllato da noi, deve leggere l'informativa sulla privacy, le politiche di sicurezza e i termini di utilizzo corrispondenti. Non garantiamo e non ci assumiamo alcuna responsabilità per la protezione della privacy o della sicurezza di tali siti web, né per l'accuratezza, la completezza o l'affidabilità delle informazioni in essi contenute. Le informazioni pubblicate dall'Utente in spazi pubblici o semi-pubblici, incluse le piattaforme di social media di terze parti, possono essere visibili ad altri utenti dei Servizi o delle rispettive piattaforme, senza limitazioni riguardo al loro utilizzo da parte nostra o di terzi. L'inclusione di tali link nei Servizi non costituisce di per sé un'approvazione del loro contenuto o dei relativi proprietari, salvo diversa indicazione esplicita.

Dati dei minori

I Servizi non sono destinati all'uso da parte di bambini. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di persone che non hanno ancora raggiunto la maggiore età secondo la legge del loro paese di residenza. Se l'Utente è genitore o tutore legale di un minore che ci ha fornito dati personali, può contattarci tramite i recapiti indicati di seguito per richiederne la cancellazione. Alla data di entrata in vigore di questa Informativa sulla Privacy, non siamo a conoscenza della "condivisione" o "vendita" (come definite dalla legge applicabile) di dati personali di persone di età inferiore ai 16 anni.

Sicurezza e conservazione dei dati dell'Utente

Attenzione: nessuna misura di sicurezza è completamente sicura o invulnerabile a violazioni, pertanto non possiamo garantire una "sicurezza assoluta". Inoltre, le informazioni inviate dall'Utente potrebbero non essere completamente sicure durante la trasmissione. Raccomandiamo di non utilizzare canali di comunicazione non protetti per inviare informazioni sensibili o riservate.

Il periodo di conservazione dei dati personali dell'Utente dipende da vari fattori, come la necessità dei dati per la gestione del suo account, l'erogazione dei Servizi, l'adempimento di obblighi legali, la risoluzione di controversie o il rispetto di altri accordi e politiche applicabili.

Diritti e scelte dell'Utente

A seconda del suo luogo di residenza, l'Utente può disporre di tutti o alcuni dei diritti indicati di seguito in relazione ai propri dati personali. Tuttavia, tali diritti non sono assoluti e possono applicarsi solo a determinate condizioni. In alcuni casi, possiamo rifiutare la richiesta dell'Utente, nella misura consentita dalla legge applicabile.

• Diritto di accesso. L'Utente potrebbe avere il diritto di accedere ai dati personali che conserviamo su di lui.
• Diritto alla cancellazione. L'Utente potrebbe avere il diritto di richiedere la cancellazione dei dati personali che conserviamo su di lui.
• Diritto di rettifica. L'Utente potrebbe avere il diritto di richiedere la correzione di dati personali inesatti che conserviamo su di lui.
• Diritto alla portabilità dei dati. L'Utente potrebbe avere il diritto di ricevere una copia dei dati personali che conserviamo su di lui e, a determinate condizioni ed eccezioni, di richiederne il trasferimento a terzi.
• Gestione delle preferenze di comunicazione. Possiamo inviare all'Utente e-mail promozionali. L'Utente può disiscriversi in qualsiasi momento tramite il link di disiscrizione presente nelle nostre e-mail. Anche dopo la disiscrizione, potremmo continuare a inviare comunicazioni non promozionali, come messaggi relativi al suo account o ai suoi ordini.

L'Utente può esercitare uno qualsiasi dei diritti sopra indicati laddove previsto nei Servizi, oppure contattandoci tramite i recapiti indicati di seguito. Per maggiori informazioni su come Shopify utilizza i dati personali dell'Utente e sui diritti di cui potrebbe disporre, inclusi i diritti relativi al trattamento dei dati da parte di Shopify, visitare https://privacy.shopify.com/pl.

Non discrimineremo in alcun modo l'Utente per l'esercizio di uno qualsiasi dei diritti sopra indicati. In conformità con la legge applicabile, potremmo essere tenuti a verificare l'identità dell'Utente prima di elaborare la sua richiesta. L'Utente può, ove consentito dalla legge, autorizzare anche un rappresentante a presentare una richiesta per suo conto. Prima di accettare tale richiesta, richiederemo una prova dell'autorizzazione e potremmo chiedere all'Utente di confermare direttamente la propria identità. Risponderemo alla richiesta entro il termine stabilito dalla legge applicabile.

Reclami

Se avete un reclamo riguardo al modo in cui trattiamo i vostri dati personali, contattateci tramite i recapiti indicati di seguito. A seconda del suo luogo di residenza, l'Utente potrebbe avere il diritto di contestare la nostra decisione contattandoci, oppure di presentare un reclamo all'autorità di protezione dei dati competente del proprio paese. Un elenco delle autorità di controllo competenti dello Spazio Economico Europeo è disponibile qui.

Trasferimento internazionale dei dati

Possiamo trasferire, conservare e trattare i dati personali dell'Utente al di fuori del suo paese di residenza.

Se trasferiamo dati personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo o del Regno Unito, ci basiamo su meccanismi di trasferimento dati riconosciuti, come le Clausole Contrattuali Standard della Commissione Europea o accordi equivalenti approvati dalle autorità competenti del Regno Unito, a meno che i dati non vengano trasferiti a un paese riconosciuto come dotato di un livello di protezione adeguato.

Modifiche a questa Informativa sulla Privacy

Possiamo aggiornare periodicamente questa Informativa sulla Privacy, anche per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche o per altri motivi operativi, legali o normativi. L'Informativa sulla Privacy aggiornata verrà pubblicata su questa pagina, la data "Ultimo aggiornamento" verrà modificata e vi informeremo delle modifiche in conformità con la legge applicabile.

Contatti

Per domande sulla nostra Informativa sulla Privacy o per esercitare i vostri diritti, potete contattarci via e-mail all'indirizzo info@torelroma.it. In conformità con la legge applicabile in materia di protezione dei dati, siamo il titolare del trattamento dei vostri dati personali.